Сигнальный образец и приёмка партии мебели: как это работает

Один из главных страхов при заказе мебели для ресторана или отеля — получить не то, что согласовывали. Цвет не тот, ткань другая, швы кривые. Чтобы это не случилось, в профессиональном производстве существует процедура сигнального образца.

Что такое сигнальный образец

Сигнальный образец — это первое изготовленное изделие (или характерный узел) из вашей партии. Его делают до запуска всей партии в работу и отправляют вам на утверждение.

Цель — убедиться, что: - Цвет и фактура ткани совпадают с согласованным артикулом - Конструкция соответствует чертежу - Качество швов и стыков вас устраивает - Размеры точные

Только после вашего письменного утверждения образца производство запускает всю партию.

Как проходит согласование

Шаг 1. Мы изготавливаем образец — обычно это занимает 7–10 дней после запуска в производство.

Шаг 2. Вы получаете фото и видео образца с разных ракурсов, или образец доставляется к вам физически (зависит от расстояния).

Шаг 3. Вы даёте письменное подтверждение («образец утверждён») или список замечаний.

Шаг 4. При наличии замечаний — вносим правки и показываем повторно. После утверждения образец фиксируется как эталон.

Шаг 5. Образец сохраняется как эталон в течение гарантийного периода — на случай споров при приёмке.

Приёмка партии

Когда вся партия готова — проводится приёмка. Вот как это работает в нашем случае:

Контроль на производстве (до отгрузки). Мы контролируем каждое изделие по чек-листу: комплектность, внешний вид, совпадение с образцом. Фото фиксируются до упаковки.

На объекте (при монтаже). Монтажная бригада собирает мебель, проверяет исправность механизмов и регулировку. Составляется акт приёмки с вашей подписью.

Что фиксируется в акте: количество изделий, их состояние, дата монтажа, ответственные лица с двух сторон.

Что делать при обнаружении брака

Если при приёмке обнаружили дефект — фиксируйте письменно сразу, до подписания акта. Фотографируйте.

Нормальный SLA по рекламациям: реакция в течение 24–72 часов, выезд специалиста по регионам — в течение 5 рабочих дней.

Мы несём ответственность за дефекты, возникшие по нашей вине, на протяжении всего гарантийного периода.

Почему важно настаивать на образце

Есть поставщики, которые предлагают «пропустить образец ради экономии времени». Это ваш риск — не их. Три недели на образец сейчас сохранят вам месяц разбирательств потом.